Veelgestelde vragen

Algemeen

Bestellen

  • 1. Hoe plaats ik een bestelling?
    Indien u nog geen account heeft en u wenst wél een account? Maak deze dan eerst aan via mijn account. Dit is overigens niet verplicht.


    1. Zoek naar de artikelen die u wilt hebben
    2. Kies de juiste maat en aantal en plaats het artikel(en) in de shoppingbag
    2. Wanneer u klaar bent met winkelen, controleert u de bestelling
    3. Vervolgens ga je naar bestelling afronden
    4. Controleer uw persoonlijke gegevens en wijzig indien nodig uw afleveradres
    5. Als alle gegevens kloppen, klikt u op betalen
    6. Kies op welke manier u wilt betalen en klik op bestelling plaatsen
    7. U krijgt een bevestiging van uw bestelling in uw mailbox

  • 2. Heb ik een artikel gereserveerd zodra het in mijn shoppingbag zit?
    Nee, zodra het artikel is betaald wordt het artikel per direct voor u gereserveerd.
  • 3. Kan ik mijn bestelling annuleren?
    Ja, indien uw bestelling nog niet is verwerkt, kunt u een bestelling annuleren per mail naar webshop@irma-mode.nl of bellen naar 0174-626425 en dan kunt u vragen naar de afdeling webshop.
  • 4. Kan een artikel dat ik besteld heb toch uitverkocht zijn?
    Wij doen onze uiterste best om ervoor te zorgen dat een door u besteld artikel op voorraad is. Uitzonderlijk zou het kunnen gebeuren dat u een artikel is besteld, en dat deze dan toch uitverkocht blijkt te zijn. Uiteraard wordt u dan per direct op de hoogte gebracht.

Betalen

Levering

  • 1. Wat zijn de verzendkosten?
    De verzendkosten bedragen € 4,95 binnen Nederland ongeacht het gewicht en grootte van het pakket. Bij besteding van € 125,- of meer zijn de verzendkosten geheel gratis*.

    *Dit geldt alleen voor pakketten binnen Nederland voor pakketten naar het buiteland geldt het normale verzendtarief.
  • 2. Wat is de levertijd van mijn bestelling?
    Uw bestelling wordt verzonden op het moment dat wij uw betaling of akkoord op uw betaling hebben ontvangen. Voor 16:00 uur besteld, is de volgende werkdag in huis!
  • 3. Kan ik mijn bestelling volgen?
    Zodra wij uw pakket hebben afgeleverd bij het postkantoor krijgt een automatische e-mail van ons met een Track & Trace nummer, zodat u uw pakket kan volgen via www.tracktrace.nl.

    U krijgt géén Track & Trace nummer toegestuurd als u een kleine bestelling heeft geplaatst en deze verzonden wordt als briefpost.
  • 4. Wat als ik niet thuis ben op het bezorgmoment?
    Als uw bestelling niet afgeleverd kan worden om welke reden dan ook, ontvangt u een herinnering van de postbode, met de mogelijkheid het pakket op te halen bij een afhaalpunt bij u in de buurt. Wanneer het pakket niet opgehaald wordt bij het afhaalpunt, is Irma Mode gerechtigd om € 6.95 in rekening te brengen voor de retourzending van uw bestelling naar Irma Mode.
  • 5. Levert Irma Mode ook in het buitenland?
    Ja, wij leveren ook in het buitenland. Wij hanteren binnen Europa drie verschillende verzendtarieven.
    De volgende verzendtarieven worden gehanteerd:
    Landen die vallen onder zone Eur 1 € 13,00
    Landen die vallen onder zone Eur 2 €18,50
    Landen die vallen onder zone Eur 3 € 25,00

    EUR 1: België, Denemarken (excl. Faeröer Eilanden en Groenland), Duitsland, Engeland, Frankrijk
    (incl. Corsica en Monaco), Italië (excl. San Marino en Vaticaanstad), Luxemburg, Oostenrijk, Spanje
    (incl. Balearen, excl. Canarische eilanden), Verenigd Koninkrijk (excl. Gibraltar en Kanaaleilanden) en Zweden.

    EUR 2: Bulgarije, Estland, Finland, Hongarije, Ierland, Kroatië, Letland, Litouwen, Polen, Portugal (incl.
    Azoren en Madeira), Roemenie, Slovenië, Slowakije, Tsjechië.

    EUR 3: Albanië, Andorra, Bosnië-Herzegovina, Canarische Eilanden, Cyprus, Faeröer Eilanden, Gibraltar,
    Griekenland, Groenland, IJsland, Kanaaleilanden, Liechtenstein, Macedonië, Malta, Moldavië,
    Montenegro, Noorwegen, Oekraïne, San Marino, Servië, Turkije, Vaticaanstad, Wit-Rusland en Zwitserland.

    Levertijd
    Levertijd varieert tussen de 1 – 5 werkdagen.

    Mocht uw land er bij de check-out niet bij staan stuur dan een e-mail naar: webshop@irma-mode.nl

Ruilen & Retourneren

Divide