Ruilen & Retourneren

Wij van Irma Mode doen er alles aan om u goed te informeren over onze artikelen op de webshop. Mocht een artikel desondanks niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kan deze worden geretourneerd.
Binnen 14 dagen na de ontvangst– of afhaaldatum van de bestelling kunt u deze retourneren of ruilen.

Voorwaarden
Voor retourneren en ruilen gelden enkele voorwaarden:
- Het artikel moet per omgaande, doch uiterlijk binnen de termijn van 14 dagen na aanmelding op het bezorgadres worden teruggezonden.
- Het artikel is onbeschadigd, niet gebruikt en ongedragen.
- De originele kledinglabels en prijskaartje zitten nog bevestigd aan het artikel.
- Het ingevulde retourformulier moet bij een ruiling of retour worden meegezonden

- Artikelen welke met 70% korting worden gekocht, kunnen niet geruild/teruggebracht of teruggestuurd worden.

Indien u een aankoop heeft gedaan in de winkel en u komt deze terugbrengen, ontvangt u een tegoedbon. Wanneer u een online aankoop heeft gedaan, en deze retour stuurt, ontvangt u uw geld terug op de rekening waarmee is betaald.

Wat u moet doen?
Als u een artikel wilt retourneren dient u ons retourformulier in te vullen die bij de bestelling is geleverd. Op dit formulier geeft u ook de reden aan, waarom u een artikel wilt retourneren of ruilen. Het desbetreffende artikel verpakt u samen met het retourformulier in en zo stuurt u het pakket aan ons terug. De kosten voor het versturen van een nieuwe bestelling zijn voor eigen rekening.

Retouradres:
Irma Mode
Herenstraat 49
2671 HZ Naaldwijk

Het is ook mogelijk om de bestelling in de winkel te retourneren of ruilen.
Als je het in de winkel retourneert of ruilt zijn de verzendkosten gratis!
Let op : Neem wel altijd de factuur en het retourformulier mee naar de winkel.

Geld terug

Zodra wij je retour in goede staat en met het retourformulier hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag terug op de rekening waarmee is betaald. Heb je per ongeluk een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen? Geef dit dan aan op het retourformulier. In dat geval vergoeden wij uiteraard het volledige aankoopbedrag én de retourkosten.

Let op: bij een reguliere retour (bijvoorbeeld wanneer het artikel niet naar wens is), worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Betaald met Riverty

Bij een reguliere retour (bijvoorbeeld wanneer het artikel niet naar wens is), worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald. Ook de €1,95 die via Riverty is betaald, wordt niet vergoed, omdat deze kosten niet aan Irma Mode zijn betaald maar aan Riverty voor hun betaalservice.

Bij een annulering of een retour vanwege een defect artikel vergoeden wij deze kosten uiteraard wel volledig.

Heeft u betaald met Fashioncheque? Dan krijgt u het bedrag weer teruggestort op uw fashioncheque.

Bestellen van een vervangend artikel bij een ruiling
Indien u een artikel wenst om te ruilen verzoeken wij u eerst het te retourneren artikel terug te sturen en vervolgens het gewenste artikel opnieuw te bestellen.